Если вы пользуетесь мобильным приложением Сбербанк Онлайн, вы можете получить помощь службы поддержки прямо из приложения. Вы можете сделать это, выбрав пункт «Написать в банк» в главном меню приложения или, если это срочно, выбрав пункт «Позвонить в банк».
900
Содержание
Звонок из-за границы
Звонки на эти номера бесплатны и могут осуществляться со стационарного или мобильного телефона.
+7-495-500-55-50
Для обращения в службу поддержки Сбербанка достаточно воспользоваться единым номером телефона:
Эта внутренняя банковская структура была создана в основном для консультирования клиентов по возникающим у них проблемам. Оператор службы поддержки Сбербанка также консультирует по услугам или просто помогает решить проблему.
Сбербанк предлагает узнать кодовое слово прямо на сайте. Для этого заходим на сайт Сбербанка — ищем в разделе поддержки чат. Будьте готовы сообщить паспортные данные.
Горячая линия 900 или 555-55-50
Вы также можете позвонить директору по телефону 8 800 770 9999. Пожалуйста, используйте только тот номер телефона, который вы указали в анкете.
Как узнать свое кодовое слово в Сбербанке?
Российские 800-е номера не предназначены для приёма звонков из-за границы. Даже если кто-то и сможет дозвониться по российскому 800 номеру, то для него он будет платным как международный.
Звонок на любой городской телефон в России будет бесплатным. С мобильного телефона подключенного к сети МТС, удобнее использовать короткий номер 0890. Для вызовов с иностранных номеров используйте номер +7 495 7660165.
Телефон для звонков из роуминга по России
Давайте бороться с мошенниками вместе
Звонки на номер +7 495 500-55-50 с мобильных телефонов за границей тарифицируются по тарифам на роуминг. С других телефонов — по тарифам на международную связь.
Обращайтесь за помощью в свой банк из любой точки мира, включая все крупнейшие страны Европы и Азии:
Телефон «СберБанк» из-за границы – Номер «Горячей линии» и службы поддержки из зарубежного роуминга в «СберБанк»
Клиенты «Сбербанк» могут рассчитывать на оперативную помощь службы поддержки во время заграничных поездок в любой стране мира.
Тарифы на звонки в Россию в международном роуминге отличаются у каждого оператора связи. Вы можете бесплатно позвонить в службу поддержки своего оператора, чтобы уточнить, во сколько обойдётся звонок на международный номер «Сбербанк»:
Позвоните в службу поддержки банка, если у вас возникли проблемы с доступом к вашему персональному компьютеру за границей. Специалисты по телефону доверия помогут вам 24 часа в сутки.
По телефону доверия принимаются сообщения от сотрудников банка о хищениях и злоупотреблениях, нарушениях нормативных актов Банка России, растратах для выполнения плановых показателей бизнес-плана, грубых нарушениях профессиональной этики и т.д.
По этим номерам вы сможете узнать детальную информацию о счете, отключить Мобильный банк и Сбербанк Онлайн. У вас есть возможность получить консультацию по банковским продуктам, а также высказать замечания о качестве обслуживания.
Телефоны контактного центра Управления сбора просроченной задолженности работают с 8:00 до 20 часов по московскому времени.
«Линия доверия» для работников Сбербанка
Если вам нужно позвонить в Сбербанк из-за границы — +7 (495) 500-55-50. Стоимость звонка соответствует тарифам вашего оператора связи.
Для обслуживания клиентов в Sberbank Premier (персональное обслуживание) работает выделенная телефонная линия: +7(495) 669-06-38 и 8(800) 555-02-55 — бесплатно на территории Российской Федерации.
Персональный менеджер в удобное для вас время проведет встречу и расскажет о дополнительных выгодах от банка.
Чтобы задать вопрос и получить помощь специалиста банка через интернет, перейдите на сайт www.sberbankru/rus_feedback Информацию по выбранному способу вы получите на электронную почту или через SMS.
Тарифы за рубежом варьируются от оператора к оператору. Чтобы узнать точную стоимость звонков за границу, следует позвонить в службу поддержки мобильного оператора.
Иногда после гудков вы можете услышать автоответчика вместо человека. Он скажет вам, какие команды вы можете выбрать. Как определить, для чего вы звоните? Зажав кнопку 0, вы сможете пропустить перечисление функций и связаться с оператором напрямую.
Иногда с этих номеров поступали предложения подключить какие-либо услуги.
Телефоны Сбербанка России с которых могут звонить
Сбербанк предлагает пользователям ряд телефонных номеров, по которым можно получить консультации. Сервис поддержки позволяет обратиться к работникам банка напрямую.
Сотрудники Сбербанка могут дозвониться своим клиентам в случае необходимости. Выделяются 3 основных номера с которых поступают звонки.
Ниже приведены стандартные номера, по которым клиенты могут получить основную помощь в решении своих банковских проблем. Через них вы также можете :
Туристы и путешественники часто спрашивают, как позвонить в Сбербанк за границей. Операторы поддержки Сбербанка за границей подключаются по номеру +7 495 500-5550. При этом списание средств происходит по вашему действующему тарифному плану.
Телефоны горячей линии Сбербанка для тех, кто находится на территории РФ Если вы находитесь за рубежом, то вам нужно звонить по другому номеру телефона Сбербанка:
Если вы являетесь клиентом Сбербанка и у вас возник вопрос о продукте Сбербанка или проблема, которую вы не можете решить, вы всегда можете обратиться за консультацией на горячую линию Сбербанка. Единственный короткий номер телефона Сбербанка, на который можно позвонить в экстренных случаях, — 900, но есть и другие полезные контакты.
Бесплатные телефоны Сбербанка
Некоторые стандартные операции можно выполнить без оператора, а с помощью голосового меню. Нажимая на определенные цифры вашей клавиатуры, вы сможете пользоваться различными услугами голосового консультанта:
Если вопрос не срочный и вы хотите оставить сообщение, вы можете написать обращение на сайте Сбербанка в разделе «Обратная связь», заполнив все свои данные и указав, о чем обращение.
Если вы не хотите платить за звонок, обратитесь к помощи Сбербанка в онлайн-чате или по почте —helpsberbank.ru!
Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка будьте готовы сообщить сотруднику банка следующую информацию:
Обычно на горячей линии Сбербанка много людей, и автоответчик предлагает подождать ответа оператора. Но, некоторые вопросы можно решить и в тональном наборе. Если горячая линия банка долгое время занята, система предложит решить проблему с помощью автоинформатора. Система предложит вам набрать цифру в тональном режиме для получения необходимой услуги или вопроса. Возможно это решит вашу проблему.
В автоматическом режиме вы получите необходимую информацию по наиболее частым вопросам. Если вашей информации будет недостаточно, обратитесь в кол-центр Сбербанка.
Основные номера Сбербанка для обращений клиентов
Сбербанк запустил телефон доверия для круглосуточной помощи своим клиентам. Позвонив по телефону доверия, вы можете получить необходимую информацию о той или иной банковской услуге, а также дистанционно управлять своими средствами в банке с проверкой. Номер Контактного центра Сбербанка является единым на всей территории Российской Федерации: 8 (800) 555-55-50.
Когда вы набрали номер контактного центра для связи с оператором нажмите «0». Либо можно перевести телефон в тональный набор и набрать по ситуации:
900 – номер для звонка с мобильного телефона в домашнем регионе РФ. За границей данный номер работать не будет.
Звонок по номеру контактного центра бесплатный для всех регионов России. Клиенты могут обращаться в любое время суток. Кроме того, в Москве работает отдельный кол-центр для москвичей по номеру 8 (495) 500-555.
Шаг 6: Тема (обязательное поле) — Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.
Шаг 3: Выберите тип сообщения (обязательное поле): запрос, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуги, другое.
Общие вопросы, которые можно решить набрав номер горячей линии Сбербанка
Какие команды предлагает автоматический помощник:
После прослушивания выбранной информации можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то отправить сообщение на электронную почту Сбербанка.
Шаг 5: Выбрать способ получения ответа телефон, письменно.
Оператор попросит клиента предоставить определенную информацию: паспортные данные, номер кредитного договора и так далее. Эта информация необходима оператору для подтверждения того, что звонящий действительно является заемщиком.
Телефоны, по которым гражданин может получить информацию о банковском обслуживании:
Внимание! В случае, если вы заметили незаконное списание средств с вашей карты — срочно звоните на горячую линию Сбербанка. Операторы службы поддержки быстро заблокируют карту, и подскажут, как действовать дальше.
Рассматривается вопрос о регистрации временного пребывания.
Зачем нужна Горячая линия Сбербанка
Звонок в службу поддержки может быть связан с вашими персональными данными: получение информации о карте и текущем счете, вопросы о блокировке/разблокировке карт. Поэтому заранее подготовьте все необходимые документы, так как оператор может попросить вас предоставить свои контактные данные:
- Как бесплатно позвонить на горячую линию оператора ВТБ: с мобильного телефона, со стационарного телефона ВТБ
Каждый гражданин Российской Федерации зарегистрирован в Пенсионном фонде России. Это.
Финансовая консультация от эксперта
Чтобы избежать возможных проблем, необходимо соблюсти ряд условий:
Международная горячая линия Сбербанк
Клиенты, выехавшие за границу, должны знать, как бесплатно связаться со своим банком. Чаще всего звонок происходит между человеком и оператором или автоматизированной программой. С помощью инструкций последнего пользователь может выполнить несколько шагов, ведущих к решению проблемы.
Если этого будет недостаточно, можно воспользоваться телефоном горячей линии (международным) — +7 495 500-55-50. При этом необходимо помнить о том, что разговор не будет бесплатным, так как осуществляется в роуминге и, значит, оплачивается по тарифу. Нужно знать, что в случае соединения за рубежом плату взимает не банк, а мобильный оператор, предоставляющий услуги связи.
Пользоваться личным кабинетом «Сбербанк» за границей почти так же просто, как и дома.
