Согласно Закону о защите прав потребителей (статья 16(1)), поставщик государственных услуг обязан предоставить гражданам удобный способ оплаты. Поставщик не имеет права взимать разные цены за одну и ту же услугу в наличной и безналичной форме. Поэтому комиссия почтового отделения или банка, принимающего платеж, никогда не включается в доказательство платежа.
Советуем прочитать и ознакомиться со статьей — Как оплатить ЖКХ без комиссии?
Содержание
Что говорит закон?
При этом они вправе определить комиссионное вознаграждение за оказанную услугу в соответствии с ч. 2 ст. 3 Закона № 103-ФЗ от 03.06.2009. Законодательство не содержит никаких запретов на этот счет. Плата взимается, когда посредник (почтовое отделение или банк) принимает платеж от физического лица и передает его поставщику коммунальных услуг. Граждане имеют право принять его или выбрать другой способ оплаты, при котором комиссия не предусмотрена.
Положения ст. 37 Закона о защите прав потребителей и ст. 861 ГК РФ распространяются на тех, кто не платит по долгам поставщика услуги без комиссии. Кроме этого способа граждане могут оплачивать услуги ЖКХ:
С февраля 2021 года Почтовый банк объявил, что плата за платежи в пользу коммунальных служб не будет взиматься. Это касается только пенсионеров и клиентов, оплачивающих услуги через сервис:
Если сумма, указанная в бланке платежа больше той суммы на счете плательщика и которую указали во время заполнения квитанций по оплате услуг (например — платёж), не состоится.
Комиссия за оплату счета по счетчику составляет 3% и является самой высокой среди всех вариантов оплаты коммунальных счетов.
При использовании интернет-банкинга риск того, что сотрудник банка выдаст неверную справку о доходах, полностью исключен. Пользователь сам заполняет форму оплаты, что опять же не исключает риск ошибок по вине пользователя.
Оплата услуг через терминал или банкомат
С собой обязательно иметь квитанцию. R-код на ней находится внизу, его необходимо поднести к считывающему окну терминала. Через него вся информация о платеже передается автоматически.
Последовательность действий при оплате :
Когда вы сталкиваетесь с необходимостью оплачивать счета за коммунальные услуги, есть несколько способов сделать это:
Порядок действий при оплате через Сбербанк онлайн:
Многие привыкли оплачивать свои счета через приложение или сайт Сбербанка. Это, несомненно, очень удобно — все находится в одном месте, и процесс занимает всего несколько минут. Но не все знают, что Сбербанк не предоставляет свои услуги бесплатно, а взимает небольшой процент от суммы перевода.
Давайте разберемся, почему Сбербанк взимает плату за коммунальные услуги в первую очередь и как вы можете этого избежать.
За что банк берет комиссию
В некоторых случаях клиенты банков не оплачивают комиссию, но дело тут вовсе даже не в щедрости банка. Просто в договоре между ним и организацией, предоставляющей вам те или другие услуги, указано: комиссию за переводы платит сам клиент. Банк получает свое всегда, вне зависимости от ситуации.
В правительстве России готовится законопроект, предусматривающий полную отмену комиссии за коммунальные платежи. Отменить предлагали всем, но до конца чтения дошло только для пенсионеров и льготников. Но судьба и этой версии пока под вопросом. Так что на скорую отмену комиссий по коммуналке рассчитывать не стоит даже в свете отмены всех обычных денежных переводов онлайн.
Комиссии, взимаемые Сбербанком при оплате квитанции, зависят от региональной принадлежности и контрагента, который будет являться получателем перевода. В то же время учреждение документирует сборы и указывает плату за транзакции в разделе «Денежные переводы» по регионам присутствия. Вы можете открыть файл, нажав здесь.
Все клиенты Сбербанка могут воспользоваться одним из следующих способов оплаты:
Комиссии за услуги в Сбербанке
Если DSO включила комиссию в тариф, она заключает соглашение с платежными агентами о неначислении комиссии. Как указано в письме, такие договоры заключаются с ограниченным числом платежных агентов и содержат условие не взимать плату с клиентов коммунальных предприятий за осуществление платежей.
Р СО не обязаны оказывать услуги по приёму и перечислению денежных средств в счёт оплаты жилищно-коммунальных услуг. А физические лица для этого могут выбрать любой способ платежей и любую кредитную/иного рода организацию, оказывающую подобные услуги.
В ФАС говорится, что кредитные организации, платежные агенты, в том числе банковские, и операторы почтовой связи имеют право принимать и перечислять денежные средства в качестве оплаты за ЖКУ. Делая это от имени физического лица, эти организации имеют право удерживать комиссионное вознаграждение с плательщика за выполнение таких операций.
Платёжные агенты и банки вправе взимать комиссии при оплате населением ЖКУ, соблюдая антимонопольное законодательство
Ф АС РФ отметила, что в законодательстве не предусмотрено право граждан оплачивать взносы на капитальный ремонт без комиссии. ФАС РФ проведет дополнительные разъяснения по применению запрета на включение комиссий при формировании тарифов.
Теме правомерности взимания комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг Федеральная антимонопольная служба РФ посвятила отдельное письмо – от 27.09.2019 г. № АК/84598/19. Это разъяснения ведомства по вопросу правомерности такой комиссии и её соответствия антимонопольному законодательству.
По словам авторов законопроекта No 905546-7, запрет на банковское вознаграждение при оплате ЖКУ должен действовать не для всех.
Законодатели обратились к вопросу отмены банковских комиссий за оплату ЖКУ: Госдума РФ рассматривает соответствующий законопроект, а вступившее в силу ПП № 1164 запрещает включать такие комиссии в тарифы ЖКХ. Рассматриваем вопрос, нормативные акты и письмо Федеральной антимонопольной службы о правомерности комиссий по оплате ЖКУ.
В выгоду можно отнести комиссию по оплате ЖКХ в Сбербанке, которая не превышает 1 %.
Перед тем как совершить платеж, нужно узнать размер комиссии за оплату выбранным способом. Банковские сотрудники не обязаны работать с клиентом. Достаточно знать существующие формы расчета. В зависимости от того, каким способом была оплачена коммуналка в Сбербанке и какой размер комиссии (ее величина или отсутствие), рассчитывается комиссия.
Основные недостатки метода:.
Сбербанк онлайн
Комиссия за оплату ЖКХ взимается, как вознаграждение от совершения транзакции.
Необходимый набор условий – наличие интернет ресурса. далее в зависимости от того, кто оплачивает квитанции ЖКХ
Если у вас возникнут трудности с использованием терминала, всегда можно обратиться к консультанту, но вы можете научиться пользоваться им самостоятельно. Для этого вы должны :
Если сумма в квитанции увеличится, банк отследит ее по СМС за 1 день и оповестит своего клиента через 3 дня. Клиент может отказаться от услуг в течение дня. Для этого нужно отправить СМС на банковский номер 900.
Комиссия Сбербанка за оплату коммунальных услуг в этом случае составляет 3 % от суммы платежа.
Система работает очень просто. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо выполнить следующие шаги:
Внесение средств через терминал
Эта услуга от Сбербанка обладает автономностью. Подключив опцию «Автоплатеж», вы навсегда избавитесь от необходимости тратить время на посещение банка.
Понятно, почему Сбербанк взимает комиссию за счета за потребление. Банк не является благотворительной организацией, поэтому его целью является получение прибыли.
Комиссия представляет собой процент от суммы транзакции, выплачиваемый поставщику услуг, связанному с процессом оплаты.
Многие до сих пор задаются вопросом, действительно ли банк снимает лишние деньги при этой операции. Так и есть. Однако в некоторых случаях налог может не взиматься.
Естественно, если в банкомате будет находиться другой банк. В среднем он составит 4%. Но есть минимальная комиссия в размере 390 рублей. Для того, чтобы проверить статус карты на «родной» банкомате стоит выбрать его.
Комиссия за большую сумму
Иногда вам может понадобиться снять деньги в терминале Сбербанка, используя пластиковую карту другого банка. В этом случае комиссия составит от 2 до 3%, а минимальная сумма устанавливается индивидуально для каждого банка. Эту информацию можно получить в вашем банке. Помимо комиссии, некоторые карты имеют лимиты, сверх которых вы не можете снять деньги.
Так же сумма зависит от других параметров. При необходимости можно обратиться в контактный центр организации. Но комиссия будет меньше, чем при оплате через кассу.
Также существует приложение «Автоплатеж». По нему оплачивают мобильную связь и коммунальные услуги.
Для совершения операции требуется выполнить простые действия:
Банк России разработал систему, по которой перевод денег возможен бесплатно или почти безвозмездно (сейчас это номер мобильного телефона). Отправителю не обязательно знать номер расчетного счета, Ф. ИО и название банка получателя Ввод средств можно сделать одним нажатием.
Важно!
В течение нескольких секунд со счета получателя будет списана сумма.
Сбербанк не позволяет перевести деньги между клиентами через сБП Есть другая альтернативная услуга «сервис мгновенных переводов», по которой можно перевести средства на любой номер телефона в пределах установленного лимитного срока. В адрес партнеров Совкомбанка и Тинькофф.
Однако спустя полгода многие знают о ней. Я прошелся по своим контактам, лишь у единиц была эта возможность.
. СБ РФ позволяет настроить оплату в автоматическом режиме. Как и в предыдущем случае, некоторые платежи доступны без комиссии.
В любой момент можно отменить автоплатеж, отправив сообщение на номер 900.
Услуга доступна существующим клиентам с активной учетной записью (личный кабинет Сбербанк Онлайн).
Оплата услуг ЖКХ в Сбербанке через банкомат
Самый быстрый и удобный способ перечисления денег поставщикам коммунальных услуг — оплата по штрих-коду в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Читайте подробные инструкции здесь.
После совершения операции пользователь получает бумажный чек, подтверждающий оплату. Основным недостатком этого метода является необходимость ввода точной суммы к оплате. Снять баланс с терминала невозможно. Однако вы можете перевести излишек на счет пополнения баланса вашего мобильного телефона. Карточные платежи позволяют избежать неудобств, связанных с оплатой наличными, но время перевода не такое быстрое. В Сбербанке процент коммунальных платежей с терминала составляет 2%.
Комиссия составляет 1%, а на некоторых платежах отсутствует вовсе.
Сбербанк позволяет оплачивать счета за коммунальные услуги несколькими способами. Эта услуга доступна как для существующих клиентов, так и для тех, кто никак не связан с банком. Сборы напрямую зависят от способа оплаты, выбранного клиентом. В настоящее время оплатить коммунальный счет в Сбербанке можно с помощью нескольких сервисов:
Сбербанк может потерять работу?
Где самая низкая процентная ставка
В Москве вводится новая схема расчета комиссии за оплату услуг ЖКХ В Москве планировалось, что рост составит 26% — на 27%. А получилось меньше запланированного: с первого квартала они вырастут только до 20% от планируемой суммы по оплате услуг и увеличения со второго раза в два процента.
Счета теперь можно оплачивать почти во всех банках, хотя при этом взимается комиссия в размере 1-4%. Самые низкие процентные ставки у Промсвязьбанка и банка Уралсиб (1,5% и 1,7% соответственно), самые высокие — у ВТБ24 (4%), еще по 3% взимают Росбанк и Банк Москвы. Однако несколько крупных банков (Росбанк, Промсвязьбанк и Банк Москвы) не взимают плату за удаленные платежи.
Сбербанк лишился конкурентного преимущества на рынке коммунальных платежей. Правительство Москвы не будет компенсировать банкам комиссию, взимаемую за прием платежей населения за коммунальные услуги. С мая московский Сбербанк будет взимать 3% от суммы платежа при оплате коммунальных услуг, что соответствует среднерыночным ставкам. Банки ожидают увеличения объема платежей через банкоматы и Интернет.
В Национальном союзе участников электронной торговли (НАУЭТ) рассказали, что объем рынка приема платежей за услуги ЖКХ превышает 300 млрд рублей. Крупнейшим игроком на этом рынке является Сбербанк. В среднем доля банка в банковской системе составляла 30%, а при этом зависимость от региона могла колебаться на уровне 12% или 63%.
Однако Сбербанк не испытает значительного оттока клиентов, утверждают эксперты: в шаговой доступности находятся только отделения Сбербанка, и существует исторически сложившаяся привычка оплачивать коммунальные платежи через Сбербанк. Эксперты напоминают, что снижение нагрузки на отделения за счет перевода клиентов на удаленные каналы обслуживания является одним из основных приоритетов Сбербанка, утвержденных в стратегии развития до 2014 года.
