Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

0-800-500-030 — телефон поддержки обслуживания POS-­терминалов, круглосуточный.

+38-056-716-12-12 и +38-073-900-00-02 — телефоны круглосуточной поддержки VIP­-клиентов ПриватБанка.

3700 — для корпоративных клиентов ПриватБанка можно также воспользоваться телефоном.

Prostobank.ua рассказывает, как связаться с оператором Приватбанка.

+38-056-716-11-31 — для звонков из-за границы (России, Польши и т.д.) можно воспользоваться номером поддержки.

3700 — для круглосуточной связи с сотрудниками ПриватБанка можно воспользоваться данным номером телефона (звонки с мобильных телефонов в пределах Украины бесплатны).

Аналитики «Простобанк Консалтинг» собрали номера телефонов и горячей линии, по которым можно бесплатно позвонить в Приватбанк (в том числе с мобильного). Для связи со службой безопасности, менеджером или оператором банка, выберите наиболее подходящий способ.

0-800-504-707 — телефон круглосуточной поддержки собственников карт класса GOLD.

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

Приватбанк всегда заботится о своих клиентах, потому для своевременного решения их проблем была создана горячая линия Приватбанка. Сотрудники горячей линии могут помочь вам в любое время дня и ночи, так как работают в режиме онлайн 24/7.

Во время разговора с автоответчиком нажмите 5 и система соединит вас с оператором банка.

Телефоны горячей линии Приватбанка

Основная горячая линия Приватбанка для звонков с мобильных(3700) или стационарных(0 800 500 003) телефонов и дополнительные для отдельных категорий клиентов, более подробней смотрите в таблице «телефоны горячей линии Приватбанка»

На сегодняшний день при обращении на горячую линию Приватбанка, вам ответит автоответчик, внимательно слушая который вы сможете решить свою проблему или соединиться с сотрудником технической поддержки банка.

По статистике банка, самой частой причиной обращения на горячую линию Приватбанка, является необходимость блокировки карты из-за ее утери или кражи. Быстрее всего заблокировать карту можно с помощью смс-сообщения на 10060, с текстом BLOCK+ХХХХ , где ХХХХ — последние 4 цифры карты которую нужно заблокировать.

Звоните на международный киевский номер +38-056-716-11-31 при нахождении в Киеве и всех регионов Украины, а также из-за рубежа (включая Россию, Беларусь, Норвегию, Германию и Польшу). Звонки на этот номер оплачивается по тарифам вашего оператора мобильной или стационарной связи. Уточняйте расценки на звонки в Украину в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.

При утере или краже вашей кредитной или дебетовой пластиковой карточки, или если банкомат не отдаёт карту и деньги сразу же звоните в службу поддержки и выберите пункт меню Блокировка карты.

Как бесплатно позвонить в Приват Банк?

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

Для юридических лиц малого, среднего и крупного бизнеса в действует единый номер телефона 3700 (бесплатно с мобильных Украины). Поддержка привелигированных VIP-клиентов осуществляется по телефонам +38-056-716-12-12 и +38-092-900-00-02.

Интернет-банк Приват24 даёт возможность выполнять все привычные банковские операции в режиме онлайн, без необходимости посещения офиса банка. Управляйте своими финансами где вам удобно.

Вы также можете оставить свой отзыв о работе банка, внести жалобу или предложение через раздел Оставить отзыв на официальном сайте privatbank.ua или присоединяйтесь к официальному сообществу Приват Банк в самой популярной социальной сети Украины. Официальная группа Facebook .

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

ПриватБанк имеет несколько колл-центров:

В Viber у ПриватБанка есть аккаунты, где пользователи могут узнать информацию об особенностях оформления кредита, получения рассрочки и промо-акциях.

Телефон горячей линии

У ПриватБанк есть официальные чат-боты в Telegram. С их помощью оплачиваются покупки, подаются заявки на кредит.

На сайте есть форма обратной связи, куда пользователи могут направить жалобы и предложения:

0(800)504-707. Колл-центр работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней.

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

Основные преимущества обращения в call-центр:

Поскольку в службу поддержки обращаются не только клиенты, но и мошенники, сотрудники банка обязаны идентифицировать личность с помощью дополнительной процедуры проверки. У звонящего запрашивают информацию о серии и номере паспорта, а также секретное слово. Поддержка не будет общаться с женщиной, если карта оформлена на мужчину.

По обслуживанию физических лиц лидером в Украине является ПриватБанк

Меры безопасности

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

Горячая линия ПриватБанка Украины предназначена для обработки заявок, связанных с такими вопросами:

Если нет возможности набрать ПриватБанк на телефон горячей линии, используют альтернативные варианты связи.

Чтобы клиенты компании не думали, как позвонить на горячую линию ПриватБанка, банк размещает информацию о контактных номерах в договорах на кредиты, вклады, а также в информационных буклетах. Дополнительно актуальный номер размещен на обороте карты и на официальном сайте. Доступные клиентам телефоны представлены в таблице.

Обращение в службу поддержки клиентов имеет ряд преимуществ. Клиенту не нужно самостоятельно искать решение в интернете или на официальном сайте банка. Консультант, знакомый с особенностями работы организации, быстро ответит на все интересующие вопросы. После звонка в ПриватБанк на номер горячей линии автоматически включается голосовое меню. Пользователь слушает наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются другие, а также может подключиться к оператору.

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

Для обращения к консультантам на сайте нужно нажать на значок чата в правом нижнем углу экрана, отметить в предложенных пунктах тематику проблемы или вопроса (например, «я за границей») и изложить все в сообщении. Оператор проконсультирует по возникшему вопросу в любое время суток.

Для звонков из-за рубежа необходимо использовать номер +38-056-716-11-31. Он указан сразу с кодом страны, поэтому дополнительно вводить ничего не нужно. Оплата за звонок производится по тарифам мобильного оператора, которого вы используете на территории России.

Для клиентов самого популярного банка Украины предусмотрено несколько способов связи, на случай непредвиденных обстоятельств, которые возникли в другом государстве.

Со стационарного телефона

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

Специально для VIP-клиентов действуют дополнительные номера для связи:

По всем указанным телефонам действует круглосуточная поддержка, через которую можно решить любые проблемы, а также уточнить интересующие моменты по использованию платежной карточки.

Каждый держатель платежной карты при выезде за рубеж должен знать все доступные способы связи со своим банком. Об этом лучше позаботиться заранее и отметить для себя имеющиеся контакты. Граждан Украины часто интересует вопрос, как позвонить в ПриватБанк из России. Если в пределах страны у финансовых учреждений существует один короткий номер (3700) круглосуточной службы поддержки, то для звонков из-за границы используются другие способы связи.

Со стационарного телефона клиенты ПриватБанка также могут звонить на номер +38-056-716-11-31. Только в этом случае оплата будет зависеть от тарифов провайдера, ответственного за обслуживание домашнего номера.

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

Для идентификации звонящего существует обычный запрос – кодовое слово, указанное при оформлении удастся.

При осуществлении звонков необходимо соблюдать определенные меры безопасности. В первую очередь ни в коем случае не сообщать секретный код пластиковой карты. Сотрудник банка не имеет права запрашивать подобную информацию.

Сотрудник имеет право не выдавать информацию по карте, выданной на представителя мужского пола, если информация запрашивается женским голосом. Он обязательно попросить подойти к телефону владельца карты.

Обеспечение безопасности

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

Общение через call-центр имеет следующие основные преимущества:

ПриватБанк ставит перед собой важную задачу – максимально быстро помочь клиенту в решении любых вопросов. Поэтому консультанты банка стараются в кратчайшие сроки обработать любые запросы.

Поэтому с целью экономии времени клиентов, консультанты банка готовы решить по телефону вопросы касающиеся:

Телефон горячей линии многоканальный. Поэтому на него можно всегда дозвониться, а время ожидания будет минимальным.

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

При потере банковской карты нужно немедленно заблокировать платежное средство, чтобы защитить свои финансы. Аналогичную процедуру рекомендуется провести, если банкомат поломался и отказывается возвращать карту. Блокировка осуществляется по основной горячей линии. Позвоните в центр поддержки и посредством голосового меню выберете необходимый пункт. Следуя голосовым подсказкам, совершите операцию.

Чтобы получить консультацию по обслуживанию, наберите короткий номер 3700 и дождитесь приветствия. Следуя голосовым подсказкам, выберете интересующий пункт меню. Навигация между разделами осуществляется нажатием клавиш номеронабирателя.

Владельцам городских телефонов доступен номер +38-056-716-11-31, действующий по всей Украине. Также дозвониться можно с территории другой страны – Польши, России, Беларуси. Обратите внимание, что устаревшие телефоны с дисковым номеронабирателем не поддерживают тональный набор. Поэтому просто дождитесь ответа консультанта.

Поддержка ВИП-клиентов

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

Несмотря на простое устройство кабинета, некоторые пользователи сталкиваются с различными затруднениями касаемо управления банковскими продуктами. Решить любые проблемы поможет горячая линия 3700.

Перечисленные горячие линии доступны совершенно бесплатно при совершении вызова с любого региона Украины. Можно дозвониться с любого сотового оператора (Водафон, Интертелеком, Лайфселл, Киевстар).

Юридическим лицам недоступна отдельная горячая линия. Консультации проводят сотрудники единой службы поддержки.

Кроме виртуальной приемной работает электронная почта [email protected]

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

+38-056-716-12-12, +38-092-900-00-02. Это отдельная линия для VIP-клиентов.

Без замедлений нужно набирать номер “горячей” линии банка, когда вы поняли, что потеряли карту или ее у вас украли. Оператор сразу блокирует “пластик”. Со счета нельзя снять деньги, перевести их или расплатиться в магазине. После этого звонка карточка становится бесполезной. Дальше сотрудник расскажет, как дальше восстанавливать доступ к счету и получить новую карту.

Особенности работы “горячих” линий ПриватБанка

Как связаться с оператором Приватбанка по телефону

Когда возникает проблема с банкоматом, набирайте короткий номер 3700. Затем расскажите оператору о своих проблемах. Поможет решить задачу, если вы укажете точный адрес вашего местонахождения. Когда карта застряла в картоприемнике, работник банка расскажет, когда и где ее можно получить обратно. В случае, если возврат невозможен, по телефону вы получите информацию о документах, необходимых для перевыпуска “пластика”.

Для идентификации вас, как владельца счета, сотрудник может спросить кодовое слово, которое вы указали при оформлении договора с банком.

Если у вас срочный вопрос, потеряли телефон или “горячая” линия перегружена, можно связаться с финансовым учреждением альтернативным способом. Можно позвонить в банк через сайт Приват24. Здесь также пишите в чат, в котором ответ предоставит опытный в вашем вопросе сотрудник банка. Похожий чат есть в приложении Приват24, которое устанавливается на все современные смартфоны, независимо от их операционной системы.

Кроме того, в службу поддержки ПриватБанка можно обращаться с вопросами, касающимися льготного периода по карте, уточнения суммы задолженности по кредитному счету, а также для получения информации, связанной с тарифами банка и действующими предложениями для различных категорий клиентов.

Важнейшей задачей, стоящей перед сотрудниками колл-центра ПриватБанка, является максимально оперативное решение проблем и обработка запросов клиентов в телефонном режиме. Основные преимущества горячей линии ПриватБанка:

Каковы преимущества?

Звонок на горячую линию ПриватБанка – первое, что нужно сделать в случае, если ваша карта была украдена или утеряна. Оператор сразу же заблокирует ее, благодаря чему злоумышленник не сможет совершить никакую операцию, связанную с расходом средств. Помимо этого, вы сможете получить рекомендации по дальнейшим своим действиям, связанные с восстановлением карты.

…сразу же набирайте телефон 3700 и подробно опишите оператору возникшую проблему. Не лишним будет назвать адрес, по которому находится банкомат или терминал. Если банкомат «зажевал» вашу карту, сразу уточните у оператора, как скоро вы сможете ее вернуть и, если это невозможно, какие документы понадобятся для ее перевыпуска. Главное – обратится в службу поддержки как можно скорее, и сотрудники колл-центра сделают все от них зависящее для того, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Горячая линия и служба поддержки ПриватБанк обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

Для чего нужна Служба Поддержки

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Связаться с оператором ПриватБанк горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Для чего нужна служба поддержки:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector