добрый день ,не могу зайти в онлайн банк , учетная запись заблокирована, помогите, пожалуйста
Новых комментариев еще не добавили.
Содержание
Ответ эксперта:
Розалия, для разблокировки учетной записи Вам необходимо обратиться в отделение банка-эмитента, имея при себе паспорт и карту. Предварительно скоординировать свои действия можно по телефону Службы помощи клиентам 8-800-200-55-20.
23.09.2018, 14:44
Розалия (Москва)
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
В связи с проведением плановых технических работ 15 апреля в период с 11.00-15.00 по московскому времени возможны ограничения доступа к информационному сервису «Личный Кабинет Клиента» при регистрации и авторизации пользователей через портал Госуслуги.ру.
Всю актуальную информацию по счетам и операциям Вы можете получить по телефону 8 800 200 90 58 (бесплатно); либо направить запрос по электронному адресу [email protected]
Настоящее Согласие может быть отозвано посредством направления письменного заявления в произвольной форме в АО «УК УРАЛСИБ».
Продолжая пользование данным сайтом, я выражаю свое согласие АО «УК УРАЛСИБ» (129110, город Москва, Проспект Мира, дом 69, строение 1, этаж 3, пом.3-07) на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов Яндекс Метрика и/или Google Analytics. С Политикой АО «УК УРАЛСИБ» в отношении обработки персональных данных ознакомлен(-а).
Я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных АО «УК УРАЛСИБ» (далее — Согласие) и подтверждаю, что, давая такое согласие, действую своей волей и в своем интересе. Настоящее согласие распространяется, включая, но, не ограничиваясь, на следующие данные: город, фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и номер телефона.
Пользователям Интернет и Мобильного банка уже не нужно тратить время на посещение офиса Банка – восстановить логин и пароль можно на странице входа в интернет-банк по ссылке «Забыли логин или пароль?».
Для восстановления логина и пароля клиенту достаточно знать номер банковской карты или паспорта. Операция восстановления подтверждается одноразовым паролем. После подтверждения операции клиенту на зарегистрированный в системе номер мобильного телефона направляется SMS-сообщение с новым паролем. Логин будет предоставлен клиенту в самом разделе «Забыли логин и пароль?».
Восстановить логин или пароль может клиент, получивший доступ к интернет-банку и зарегистрировавший в системе номер мобильного телефона или генератора одноразовых ключей.
Также восстановить логин и пароль, как и подключить интернет-банк, можно в любом офисе Банка УРАЛСИБ с паспортом.
Аналогичным образом услуга предоставляется через специальное приложение. Платить комиссионный сбор в таком случае не требуется.
Обратитесь в территориальный офис с удостоверением личности и заполните предоставленный менеджером бланк заявления официальной формы. Услуга будет оказана без взимания какой-либо комиссии.
Уточнить эту информацию можно через call-центр или банковское отделение.
Использование личного кабинета клиента
Как только утрата была обнаружена, вам необходимо позвонить в call-центр банка и уведомить менеджера о происшествии.
Заблокировать дебетовую, зарплатную или кредитную карту может сам клиент либо УРАЛСИБ Банк.
Чтобы карточка была заблокирована через call-центр, сообщите менеджеру:
Вы можете ограничить доступ к своей пластиковой карточке, если она была потеряна или украдена.
Вход в интернет-банкинг после регистрации
Как восстановить доступ к личному кабинету
При входе в личный кабинет Уралсиб пользователи могут дополнительно подтверждать свои действия с помощью одноразовых СМС-паролей или устройства генерации одноразовых ключей. Для включения режима или его отключения достаточно авторизоваться в аккаунте, перейти в раздел Параметры безопасности и подтвердить действие паролем, полученным по СМС.
Если вы забыли пароль для учетной записи или по иным причинам не можете пройти авторизацию, используйте функцию восстановления доступа. Для этого на странице входа в личный кабинет Уралсиба необходимо указать логин, а затем нажать кнопку Забыли логин или пароль?. На зарегистрированный номер телефона придет код для повторной активации аккаунта. Для безопасности на момент восстановления пароля включается суточный лимит на осуществление денежных транзакций в пользу третьих лиц.
Как изменить номер мобильного телефона для входа в личный кабинет
Все держатели карт Уралсиб могут пройти упрощенную процедуру создания учетной записи, перейдя в специальный раздел на официальном сайте. На новой странице необходимо будет ввести следующие данные:
Личный кабинет на официальном сайте банка Уралсиб, полная инструкция по входу с помощью логина и пароля для частных лиц. Актуальная информация о регистрации в системе Интернет-банкинг с дистанционным обслуживанием, восстановлению доступа к учетной записи, функционалу личного кабинета и работе с банковскими продуктами: картами, счетами, вкладами и кредитами.
Используя онлайн-банкинг, вы можете не выходя из дома осуществлять широкий спектр действий. Предлагается набор функций:
При регистрации нового профиля за личным кабинетом пользователя закрепляется номер телефона. Если он изменился, то соответствующие изменения следует внести и в учетную запись. Самостоятельно это можно сделать в интернет банке при наличии генератора одноразовых ключей (специальное устройство). Если его нет, внесите изменения через платежный терминал (не банкомат) или обратитесь в отделение банка.
Повторное смс придет в течение 30 секунд.
Если вы регистрируетесь через карту, то:
Как войти в личный кабинет?
Если же счёта нет, то посетить ближайшее отделение банка всё же придётся — составление договора требует очного присутствие клиента.
Иногда случается, что смс с паролем почему-то не приходит. Это ошибка системы, связанная с запоздалым откликом сервера. Если смс так и не пришло, просто нажмите на Выслать новый пароль.
Процедура простая, но если вдруг что-то пойдёт не так — авторизация не завершится, смс с кодом не придёт или система откажется опознать вас — нажмите на иконку техподдержки.
Оплата услуг и переводы (Здесь клиенты имеют возможность оплатить коммунальные услуги, налоги, штрафы и так далее, а так же осуществлять переводы не только между своими счетами и картами, но и на карты клиентов других банков). История операций (раздел, содержащий полную историю операций со счетами и вашими картами). Почта (сюда будут приходить оповещения от банка и сообщения от службы поддержки).
После авторизации в личном кабинете на официальном сайте «Уралсиб» клиент может рассмотреть устройство личного кабинете, состоящего из 4-х разделов:
Вход в личный кабинет.
Чтобы начать пользоваться интернет-банкингом, вначале следует опробовать весь его функционал на официальном портале. Для осуществления этой цели на сайте существует несколько специализированных сервисов.
Для того чтобы войти в личный кабинет банка откройте официальный сайт банка (uralsib.ru), а затем выберите кнопку «интернет-банк» и введите данные для входа (логин и пароль, созданные при регистрации).
Если у вас не получается авторизоваться в интернет-банке, то вы всегда сможете быстро восстановить доступ к ЛК в режиме онайн. Чтобы это сделать перейдите по ссылке – https://i.uralsib.ru/ и откройте раздел «Забыли логин или пароль?».
Заблокировать карту по телефону можно, позвонив по номерам поддержки: 8-495-723-77-21 или 8-495-723-78-21.
Консультант, который будет оформлять пластиковый кошелек, может помочь в операции активации, если клиент не уверен в своих силах. Процедура займет не больше минуты, но с помощью специалиста можно быть уверенным в том, что она была проведена правильно, хотя верным решением будет активировать карту через стационарный банкомат.
Как заблокировать или разблокировать карту банка Уралсиб
Важно! Оператор никогда не будет спрашивать ПИН-код, поэтому при появлении такого вопроса следует отказать и повесить трубку. Это, прежде всего, безопасность денег, а для активации такая информация не потребуется, достаточно будет сообщить вышеперечисленные данные.
Операция активации возможна и по телефону, в частности, с помощью центра поддержки клиентов, номер которого располагается на обратной стороне выданного конверта. Оператору клиент должен сообщить:
Блокировка будет нужна в следующих случаях:
Приложение полностью повторяет функционал вашего личного кабинета и позволяет дистанционно производить переводы между счетами и картами, совершать оплату услуг, мобильной связи, досрочно погашать кредит, а также обменивать валюту и многое другое. Кроме этого, через приложение быстрее всего можно найти ближайший банкомат или отделение банка.
В зависимости от того, какие данные для входа вы забыли можно восстановить пароль или логин по отдельности.
8(495)723-77-77 Если у вас вопрос по банковским продуктам, только для частных лиц
Восстановить пароль
8(495)723-77-21 8(495)723-78-21 8(347)251-95-19 В случае, если вопрос связан с блокировкой карт, пополнением и снятием наличных, а также информацией о платежах
Если вы не можете войти в интернет-банк, то вы всегда можете восстановить доступ к кабинету в режиме онлайн самостоятельно. Для этого необходимо зайти на страницу https://i.uralsib.ru/ и нажать кнопку «Забыли логин или пароль?». Система перенаправит вас на страницу восстановления доступа.
Для входа в личный кабинет банка Уралсиб вы можете нажать на картинку формы входа выше или перейти на официальный сайт банка по адресу uralsib.ru и в левом верхнем углу нажать «Интернет-банк». Останется только ввести свой логин и пароль и нажать кнопку «Войти».
В интернет-банке Уралсиб вы можете совершать следующие операции:
